Episode de la Galère
Paul c'est le co-fondateur de la belle vie, une épicerie de produits frais livrés en moins de 3h.
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The F***ing Trends
Retail & E-commerce
Découvrez nos missions dans cette industrie, notre analyse des innovations du secteur et les plus grandes tendances de 2021.
En bref
« Faster and better ».
Le secteur du retail a été particulièrement impacté par la crise sanitaire mondiale. De nouvelles habitudes de consommation, comme le click&collect ont émergées et devraient perdurer dans le temps.
Il est devenu nécessaire de repenser sa façon d’adresser ses produits aux clients. Le nouveau défi à relever passe donc par une transformation digitale tout en gardant une relation authentique avec ses clients.
On cherche à faire vivre des expériences en ligne ou en boutique en arrêtant de démultiplier les gadgets digitaux inefficients et en réfléchissant à des innovations plus impactantes. On vise à arrêter de faire les choses simplement parce qu’on peut les faire, mais car elles répondent à un réel besoin.
Les nouveaux acteurs du Retail & E-commerce révèlent à cet égard de nouveaux modèles et opportunités de croissance. Fort de sa collaboration avec de nombreuses entreprise, Start the F*** Up vous présente les principaux enjeux de ce secteur.
Au travers de notre podcast La Galère et de nos workshops commando, découvrez de nouveaux regards et les acteurs qui transforment ce secteur. 🎙️
Nos missions
Nous avons accompagné pendant 3 mois, un grand groupe du luxe et de la cosmétique, pour aligner vision stratégique, besoin client et R&D interne dans une expérience retail assistée par IA.
Les tendances
Découvrez les principaux défis de ce secteur, avec notre analyse des cinq tendances majeures et des startups les plus caractéristiques. 🚀
Digital
Simplification & Rapidité
Le Covid nous a tous mis au pas du digital. Chaque retailer a dû créer sa solution d’e-commerce ou de click&collect pour continuer à vendre. Dès lors, l’expérience utilisateur en ligne, ainsi qu’une livraison facilitée sont devenus essentiels.
Cependant, la saveur du retail réside en grande partie dans l’expérience humaine que l’on associe à l’achat en boutique. Les solutions digitales en boutique n’ont eu de cesse de se réinventer. On a notamment observé ces dernières années une démultiplication de gadgets digitaux en tout genre qui ont rapidement montré leurs limites : écrans cassés, hologrammes vocaux non fonctionnels, robots avec des fonctionnalités superflues…
C’est donc la fin du digital gadget et le début du digital centré sur les besoins réels du consommateur. Par exemple, des solutions de paiements simplifiés par une reconnaissance biométrique ou un système prévoyant votre arrivée en magasin pour limiter votre attente.
Face++
Startup qui propose un système de reconnaissance faciale destiné aux retailers.
La belle vie
Startup permettant une livraison des courses en moins de 3h, tous les jours même le dimanche.
Colis Web
Colisweb sélectionne le meilleur transporteur pour livrer en quelques heures ou sur rendez-vous, n’importe quel type de produit presque n’importe où.
Starbucks Pickup
Starbucks Pickup permet aux clients de commander leurs boissons à l’avance via l’application Starbucks, puis de venir les chercher au magasin.
Un projet qui mérite d’avancer avec la bonne approche ?
Smart
Robotique & Intelligence artificielle
La chaîne de valeur de l’industrie du retail est complexe : du sourcing, au stockage jusqu’au service après-vente. 40 Pétaoctet (Po) de données circulent chaque heure dans le monde dans ce secteur. L’enjeu est donc de réussir à s’organiser et à se structurer pour en tirer profit.
Pour ce faire, de nombreuses solutions émergent comme des logiciels intelligents qui aident à optimiser ses stocks ou encore à mieux coordonner son staff. Il existe également des robots et des drones qui permettent de ranger ou de contrôler en temps réel les stocks de vos entrepôts.
Pour ce faire, on retrouve l’émergence de nombreuses solutions « smart » qui soutiennent les retailers. Notamment des logiciels intelligents d’optimisation des stocks, de recommandation de « trends », ou encore de coordination du staff. Tout autant de solutions logiciels, mais qui se voient complétées par des systèmes « hardware » également comme des robots et des drones qui permettent de ranger ou de contrôler en temps réel les stocks de vos entrepôts.
Edited
Edited propose une suite complète de logiciels de veille concurrentielle pour les retailers.
Elle permet de se tenir informé et de réagir rapidement face aux tendances du marché.
Heuritech
La plateforme d’intelligence artificielle d’Heuritech est utilisée par les grandes marques de mode du monde entier pour prévoir les tendances et comportements des produits pour les prochaines saisons.
Gather ai
Une gestion des stocks des entrepôts autonome grâce à des drônes.
Vekia
La solution qui calcule vos prévisions, optimise vos stocks et automatise votre approvisionnement.
Expérience
Authenticité & Réalité augmentée
Le point de vente est l’occasion de plonger son client dans son univers en lui faisant vivre des expériences mémorables. Ré-enchanter les points de vente est également un enjeu majeur.
Nombreux sont les consommateurs qui achètent un produit ou un service car ils ont vécu une expérience unique. L’effervescence des réseaux sociaux comme Instagram ou TikTok n’ont fait qu’accroître cette tendance.
Beaucoup de magasins se sont mis à proposer des micro-expériences comme des cafés ou des espaces bien être pour y rester plus longtemps. Certains ont même poussé le concept encore plus loin, comme le point de vente renommé « le Musée de la Crème Glacée » à Broadway où l’entrée coûte désormais 38$ pour booker des salles pour un shooting Instagram. L’achat du produit devenant accessoire.
Deepidoo
Deepidoo est une société spécialisée dans l’animation et la digitalisation des points de vente. Elle propose de créer une expérience multi-sensorielle sur-mesure pour chaque point de vente.
Fitizzy
Fitizzy propose une solution de recommandation de taille omnicanale pour aider vos clients à choisir la taille la plus adaptée à leur morphologie.
Casper
Casper propose à ses clients de booker une sieste dans son magasin à Broadway.
Museum of Ice Cream
Ce magasin/musée à Broadway fait désormais payer l’entrée pour booker des salles de shooting à destination des réseaux sociaux. L’achat de la glace est accessoire.
Personnel
Transparence & Spécificité
Nous aimons nous sentir unique en pouvant affirmer nos goûts et nos couleurs. L’industrie du retail personnalise donc de plus en plus l’expérience d’achat du consommateur.
Par exemple, des sessions avec des conseillers personnels en ligne ou en boutique mémorisant les préférences de chacun. Des applications permettant au client de mieux s’informer sur les produits ou services qu’il achète, accédant à des informations sur toute la chaîne de production jusqu’à la mise en magasin.
Ou encore des produits et services de plus en plus customizable jusqu’à la personnalisation de sa viande.
Yuka
Yuka est une application mobile qui permet de scanner les produits alimentaires et d’obtenir une information claire sur l’impact du produit sur la santé.
Stitch Fix
Stitch Fix est un service de personal styling pour hommes, femmes et enfants. Vous recevez vos vêtements au pas de votre porte (la livraison et les retours sont gratuits).
DNA Nudge
« Shop with your DNA »
Capsule et application qui utilisent votre ADN pour vous inciter à faire des choix plus sains, lorsque vous faites vos courses.
Thread
« Le style simplifié. » Startup qui vous recommande uniquement des vêtements correspondant à votre style, votre taille et votre budget. Le tout en ligne et entièrement gratuit.
Respectful
Inclusion & Durabilité
Les consommateurs achètent désormais en adéquation avec leurs valeurs. Ils souhaitent se sentir valoriser pour ce qu’ils sont et ne pas rentrer dans des normes qu’on leur impose. Ils désirent également consommer des produits durables et respectueux pour l’environnement.
Par exemple, les magasins diversifient les formes des mannequins pour inclure le plus grand nombre. Ou encore, des solutions simplifiant l’acte d’achat de personnes à mobilité réduite sont mises en place. Enfin, des solutions évitant le gaspillage en revendant les invendus à bas prix, sont également de mise.
Asphalte
Asphalte propose un vestiaire de vêtements beaux, durables et accessibles. Leur principale arme : la précommande.
Place2swap
Plateforme d’économie circulaire qui intègre le modèle C2C à votre e-commerce, développe une offre de seconde main et propose un service de retour produits alternatif, optimisé et innovant.
Vinted
Marketplace de seconde main : achète, vends ou échange les vêtements, chaussures et accessoires que tu ne portes plus !
FACIL'iti
FACIL’iti est une solution d’accessibilité numérique innovante, qui adapte l’ affichage d’un site web en fonction de vos besoins de confort visuels, moteur, cognitif, dans une volonté de rendre l’accès au web égal à tous.
Et maintenant ?
Start The F*** Up accompagne les entrepreneurs et les grands groupes à lancer leurs projets, par des workshops personnalisés avec des entrepreneurs aguerris. Si vous souhaitez en savoir plus sur la façon dont nous pouvons vous aider, contactez-nous.
Prêt à faire décoller vos projets ?
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La F***ing Toolbox de STFU !
On a testé des dizaines d’outils pour innover rapidement, puis on les a triés, sélectionnés et décortiqués pour vous 