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The F***ing Trends

Retail & E-commerce

Découvrez nos missions dans cette industrie, notre analyse des innovations du secteur et les plus grandes tendances de 2022.

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En bref

« Faster and better ».

Le secteur du retail a été particulièrement impacté par la crise sanitaire mondiale. De nouvelles habitudes de consommation, comme le click&collect ont émergées et devraient perdurer dans le temps.

Il est devenu nécessaire de repenser sa façon d’adresser ses produits aux clients. Le nouveau défi à relever passe donc par une transformation digitale tout en gardant une relation authentique avec ses clients.

On cherche à faire vivre des expériences en ligne ou en boutique en arrêtant de démultiplier les gadgets digitaux inefficients et en réfléchissant à des innovations plus impactantes. On vise à arrêter de faire les choses simplement parce qu’on peut les faire, mais car elles répondent à un réel besoin.

Les nouveaux acteurs du Retail & E-commerce révèlent à cet égard de nouveaux modèles et opportunités de croissance. Fort de sa collaboration avec de nombreuses entreprise, Start the F*** Up vous présente les principaux enjeux de ce secteur.

Au travers de notre podcast La Galère et de nos workshops commando, découvrez de nouveaux regards et les acteurs qui transforment ce secteur. 🎙️

Les tendances

Découvrez les principaux défis de ce secteur, avec notre analyse des cinq tendances majeures et des startups les plus caractéristiques. 🚀

Digital

Simplification & Rapidité

Le Covid nous a tous mis au pas du digital. Chaque retailer a dû créer sa solution d’e-commerce ou de click&collect pour continuer à vendre. Dès lors, l’expérience utilisateur en ligne, ainsi qu’une livraison facilitée sont devenus essentiels.

Cependant, la saveur du retail réside en grande partie dans l’expérience humaine que l’on associe à l’achat en boutique. Les solutions digitales en boutique n’ont eu de cesse de se réinventer. On a notamment observé ces dernières années une démultiplication de gadgets digitaux en tout genre qui ont rapidement montré leurs limites :  écrans cassés, hologrammes vocaux non fonctionnels, robots avec des fonctionnalités superflues…

C’est donc la fin du digital gadget et le début du digital centré sur les besoins réels du consommateur. Par exemple, des solutions de paiements simplifiés par une reconnaissance biométrique ou un système prévoyant votre arrivée en magasin pour limiter votre attente.

Startups Innovantes

Innovations Corporates

Un projet qui mérite d’avancer avec la bonne approche ?

Smart

Robotique & Intelligence artificielle

La chaîne de valeur de l’industrie du retail est complexe : du sourcing, au stockage jusqu’au service après-vente. 40 Pétaoctet (Po) de données circulent chaque heure dans le monde dans ce secteur. L’enjeu est donc de réussir à s’organiser et à se structurer pour en tirer profit.

Pour ce faire, de nombreuses solutions émergent comme des logiciels intelligents qui aident à optimiser ses stocks ou encore à mieux coordonner son staff. Il existe également des robots et des drones qui permettent de ranger ou de contrôler en temps réel les stocks de vos entrepôts.

Pour ce faire, on retrouve l’émergence de nombreuses solutions « smart » qui soutiennent les retailers. Notamment des logiciels intelligents d’optimisation des stocks, de recommandation de « trends », ou encore de coordination du staff. Tout autant de solutions logiciels, mais qui se voient complétées par des systèmes « hardware » également comme des robots et des drones qui permettent de ranger ou de contrôler en temps réel les stocks de vos entrepôts.

Startups Innovantes

Innovations Corporates

Expérience

Authenticité & Réalité augmentée

Le point de vente est l’occasion de plonger son client dans son univers en lui faisant vivre des expériences mémorables. Ré-enchanter les points de vente est également un enjeu majeur.

Nombreux sont les consommateurs qui achètent un produit ou un service car ils ont vécu une expérience unique. L’effervescence des réseaux sociaux comme Instagram ou TikTok n’ont fait qu’accroître cette tendance.

Beaucoup de magasins se sont mis à proposer des micro-expériences comme des cafés ou des espaces bien être pour y rester plus longtemps. Certains ont même poussé le concept encore plus loin, comme le point de vente renommé « le Musée de la Crème Glacée » à Broadway où l’entrée coûte désormais 38$ pour booker des salles pour un shooting Instagram. L’achat du produit devenant accessoire.

Startups Innovantes

Innovations Corporates

Personnel

Transparence & Spécificité

Nous aimons nous sentir unique en pouvant affirmer nos goûts et nos couleurs. L’industrie du retail personnalise donc de plus en plus l’expérience d’achat du consommateur.

Par exemple, des sessions avec des conseillers personnels en ligne ou en boutique mémorisant les préférences de chacun. Des applications permettant au client de mieux s’informer sur les produits ou services qu’il achète, accédant à des informations sur toute la chaîne de production jusqu’à la mise en magasin.

Ou encore des produits et services de plus en plus customizable jusqu’à la personnalisation de sa viande.

Startups Innovantes

Innovations Corporates

Respectful

Inclusion & Durabilité

Les consommateurs achètent désormais en adéquation avec leurs valeurs. Ils souhaitent se sentir valoriser pour ce qu’ils sont et ne pas rentrer dans des normes qu’on leur impose. Ils désirent également consommer des produits durables et respectueux pour l’environnement.

Par exemple, les magasins diversifient les formes des mannequins pour inclure le plus grand nombre. Ou encore, des solutions simplifiant l’acte d’achat de personnes à mobilité réduite sont mises en place. Enfin, des solutions évitant le gaspillage en revendant les invendus à bas prix, sont également de mise.

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