Nous avons accompagné pendant 3 mois, un grand groupe du luxe et de la cosmétique, pour aligner vision stratégique, besoin client et R&D interne dans une expérience retail assistée par IA.
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Luxe
Découvrez nos missions dans cette industrie, notre analyse des innovations du secteur et les plus grandes tendances de 2022.
« Innovate to anticipate the dreams of your customers ».
Le luxe souhaite surprendre et faire rêver. Mais les critères de désirabilité changent car les mentalités évoluent. Nous voulons consommer plus que jamais en accord avec notre éthique et nos engagements sociétaux.
Le luxe se doit d’incarner durablement l’excellence en tenant compte de l’évolution des modes de vie connectés.
L’innovation tient un rôle crucial dans cette nécessaire transition. Elle permet d’adopter une vision sur le long terme en se tenant à l’affût des nouveaux chemins à emprunter en pionniers. Ces opportunités sont d’autant plus grandes en cette période de crise ; source d’énergie et d’idées nouvelles.
Les nouveaux acteurs du Luxe révèlent à cet égard de nouveaux modèles et opportunités de croissance. Fort de sa collaboration avec de nombreuses entreprise, Start the F*** Up vous présente les principaux enjeux de ce secteur.
Découvrez les principaux défis de ce secteur, avec notre analyse des cinq tendances majeures et des startups les plus caractéristiques. 🚀
L’évolution des modes de vie impose un nouvel art de vivre digital, le tout assuré par des outils de plus en plus intelligents qui permettent une expérience fluide.
Le nouvel objectif des marques de luxe : faire vivre des expériences d’exception en boutique comme en ligne.
Cela implique de repenser les canaux de distribution et les relations avec son public.
Par exemple, on voit se développer la digitalisation dans les points de vente permettant d’améliorer l’expérience client et de séduire une nouvelle génération friande de nouvelles expériences. Des marketplaces dédiées au luxe voient le jour, notamment à destination des marchés chinois.
Un projet qui mérite d’avancer avec la bonne approche ?
L’un des apports essentiels de la data réside dans son rôle capital de la compréhension des nouvelles tendances et des comportements individuels.
Tout au long de son expérience avec une marque de luxe, chacun aime se sentir unique et valorisé. Elles doivent en conséquence proposer des solutions toujours plus personnalisées selon les envies et les spécificité de chacun. Le désir de luxe devient toujours plus intimiste.
Par exemple, on voit se développer des intelligences artificielles permettant de prédire les futures tendances de mode, des technologies de scan corporels mobiles ou encore un marketing hyper-personnalisé.
L’emprunte, dans la société et sur l’environnement, est devenu un enjeu majeur pour chacun. Outre la qualité et la créativité, les clients sont en quête de sens et la crise sanitaire renforce davantage cette exigence.
Le luxe vise à incarner durablement l’excellence. Il faut redoubler d’efforts et d’innovations pour contenir les impacts de ses activités. Cela nécessite de créer des preuves tangibles de performance environnementales, de la refonte des opérations logistiques mondiales jusqu’aux matériaux et emballages novateurs.
« Let’s make Fair fashion possible ». Fairly Made propose une bibliothèque de plus de 600 tissus écologiques pour produire des vêtements et des accessoires grâce à des chaînes d’approvisionnement transparentes et engagées. Il développe également un outil pour mesurer l’impact social et environnemental des vêtements.
Une nouvelle génération de clients a émergé, exigeant authenticité, transparence et dialogue constant. Dans ce contexte, les marques de luxe doivent nouer un lien plus personnalisé et plus fort.
Les technologies blockchain permettent de retracer la provenance des produits et d’améliorer la transparence de la chaîne d’approvisionnement. Qui plus est, cela permet de considérablement favoriser la lutte contre la contrefaçon.
« La confiance grâce à la traçabilité ». TrusTrace aide les marques à obtenir une traçabilité totale des produits et une cartographie complète de la chaîne d’approvisionnement, leur permettant de communiquer en interne et en externe avec des données vérifiées et précises, sans compromettre la confidentialité.
Le luxe cherche à créer des émotions et à nous plonger dans leur univers. Ce voyage multi-sensoriel prend de nouvelles dimensions avec la réalité augmentée et les objets connectés. Elles peuvent ainsi devenir toujours plus inspirante et répondre à un besoin d’instantanéité.
Par exemple on voit se développer des virtual goods créant des collections virtuelles pour habiller son avatar mais également des expériences d’ « e-motion digital » comme des évènements 100% virtuels qui réinventent l’expérience client.
Prêt à faire décoller vos projets ?
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