L’INTRAPRENEURIAT, UNE PREMIÈRE DANS CE GRAND GROUPE PHARMA !
- Challenge : Travailler autrement, pour apporter plus de solutions à plus de patients, plus rapidement.
- Grand groupe : Difficultés à concrétiser une idée de manière structurée, incitant à externaliser la prestation alors que ce n’est pas nécessaire.
- Vraiment faire de l’innovation dans ce domaine : c’est passer au-delà de la technique et entrer dans la compréhension du besoin
- Tryptique : Patient <> Médecin <> Écosystème de santé <> Votre innovation
Pour la Direction Innovation, ce premier programme test était avant tout un moyen de convaincre le groupe que ces nouveaux modèles d’innovation interne fonctionnent, si on y met les bons moyens.
Il y avait donc un double objectif :
- Acculturation de l’ensemble de la société, par des actions concrètes pour pousser encore plus loin la culture entrepreneuriale de l’entreprise.
- Résultats, après 6 mois à mi-temps pour présenter une preuve de concept validée par les cibles identifiées
La santé, un monde complexe pour l’innovation
Pourquoi l’innovation en santé est-elle si complexe ?
Au coeur, on parle de la vie des gens, c’est donc normal qu’il y ait des critères à respecter…
Les difficultés :
- Scientifique : la médecine est une science, ça ne s’invente pas !
- Technique : certaines solutions sont du hardware, ou nécessitent de l’IA…
- Humaine: vos utilisateurs sont avant tout des patients ou des médecins. Populations soumises à des tensions énormes.
- Légale : c’est parfois complexe d’avoir légalement le droit d’interviewer des patients. La protection des données y est encore plus stricte.
- Organisationnelle : le système de santé, ses modes de paiement et ses services informatiques…
Dans d’autres domaines (banque, assurance…) ce type de contraintes sont présentes, mais jamais toutes en même temps, et jamais avec l’intensité qu’elles ont ici.
2 mois d’exploration autour des 1ères idées
Le kickoff de la phase d’exploration a permis de :
- Lister tous les profils pertinents à contacter et interviewer dans les 2 prochains mois
- Former les équipes à la méthodologie (voir ici)
- Coacher en sessions individuelles et réaliser les premières interviews ensemble.
Résultat : les 3 premières idées ont rapidement été challengées par 20 interviews chacune. La complexité du domaine et la difficulté d’accès aux informations augmentent les risques de pivots, comparé à une startup classique.
Enfin, dans un cadre d’innovation corporate, il est important d’embarquer la direction et toutes les parties prenantes dans son projet :
- 10 à 15 interviews d’experts internes pour comprendre l’environnement historique autour de chaque sujet, et d’identifier des initiatives ou des acteurs parallèles avec lesquels il faudrait avancer.
Point important : la Direction Innovation doit aider les équipes à identifier ces contacts internes.
Actions
- Programme sur-mesure (plan initial un peu challengé)
- Phase d’exploration pour tuer les premières idées au contact des utilisateurs : patients et professionnels de santé
- Identification des profils à interviewer avec la Direction Innovation et les équipes
- Formation à la méthodologie d’interviews
- Accompagnement sur les premières interviews avec les équipes
- Interviews clients et experts internes
Un kickoff de 2 jours pour donner un coup d’accélérateur
Sur la base de cette exploration, nous avons organisé 2 jours : notre fameux « Workshop Commando ».
Un coach full-time par équipe pour se poser les bonnes questions.
Résultat ?
- Le debrief de la phase d’exploration a tué les 3 idées initiales.
- La phase d’idéation et de concrétisation a achevé ceux qui y croyaient encore… tout en permettant l’émergence de solutions plus out-of-the-box et plus simples à tester dans un premier temps.
- La phase de prototypage a permis de démystifier tout ce qui avait trait au lancement d’application via une agence. En 3h sans codeur ils avaient leur site web, et pour certains un premier MVP de leur service automatisé avec des outils no-code. Du jamais vu !
- Armés de chaque prototype, on a pu construire la feuille de route des 2 prochains mois. Simple, basique : aller voir plus d’utilisateurs armés de ses premiers écrans / sites / services pour leur demander ce qu’ils en pensaient et s’ils voulaient bien l’utiliser.
Livrables
- En 2 jours full-time lancer la stratégie, le MVP et la roadmap de chaque équipe
Déroulé du workshop commando :
J1
- 1/2 journée Debrief Exploration
- 1/2 journée analyse chaîne de valeur
- 1h de choix de l’axe stratégique
J2, avec des experts prototypage
- 1/2 journée inspiration, idéation et créativité pour trouver des solutions diverses au problème ciblé
- 1/2 journée prototypage & landing page : rendre concrète cette solution pour les futurs bêta-tests
- 2h roadmap
(Oui, bien vu, ça fait plus d’une journée a chaque fois, … quand on aime, on ne compte pas 😃)
4 mois d’accompagnement les mains dans le cambouis
Ces intrapreneurs, même détachés à mi-temps, ont eu besoin de coaching stratégique et d’accélération sur les sujets produits et tech !
Comme une startup plus classique, en fait… Mais avec un accompagnement opérationnel pour co-créer le produit.
Accompagnement et workshop sur-mesure :
1 jour complet toutes les 2 semaines avec un workshop et programme d’une journée sur-mesure : voir ci-contre
Résultats ?
- Encore 1 ou 2 pivots pour certains projets, suite à des rencontres décisives et la compréhension plus fine de certains besoins.
- Des retours hyper enthousiastes des personnes contactées sur l’approche bêta-test et iterations : « ha mais c’est super de me montrer un premier prototype, je me sens moins coupable de vous dire que vous êtes partis dans la mauvaise direction… »
- Des solutions bêta-testées sur une dizaine d’utilisateurs !
Livrables
- 1ers Prototypes construits et testés sous 1 mois pour pivot rapide
- 2 itérations sur stratégie et produit sur les 4 mois
- Expérience et business model de chaque projet formalisé
- Accompagnement – 1 jour complet toutes les 2 semaines avec workshop sur-mesure :
– Matin :
Debrief des avancées et stratégie du projet. Co-créer les différentes parties de mise en contact / réseau / trame de tests nécessaires.
– Après-midi :
Construction produit et itérations sur le prototype.
Formation, codesign et parfois code (pour les projets à fort aspect d’analyse de données).
Une histoire dont nous n’avons pas la fin
Le programme arrivant à sa fin ; chaque projet a identifié des types de « sorties » possibles avec l’équipe innovation.
Préparées au pitch et fort de leur travail d’exploration sur le terrain, elles vont devoir convaincre les investisseurs internes et présenter au COMEX, qui décidera de la suite à donner pour poursuivre ou non leur aventure.
